Ich möchte dieses Thema gerne hier ansprechen, weil ich es für ausgesprochen wichtig erachte, ein Bewusstsein für die eigene Art der Kommunikation und des Verständnisses zu haben. Auch zu sehen, was mit den eigenen versandten Nachrichten, und den von anderen empfangenen eigentlich passiert.
Jeder von uns kommuniziert tagtäglich.. aber wissen wir eigentlich, was wir wirklich aussenden? Können wir sicher sein, dass wir Nachrichten "richtig" empfangen? Sind wir uns bewusst, dass wir Nachrichten auch entsprechend unseres Verständnisses und unserer emotionalen Situation beim Empfang interpretieren und filtern? Und entsprechend verklausuliert und codiert auch Nachrichten senden?
Es gibt immer mehrere Möglichkeiten, was man aus jeder Nachricht herauslesen/hören kann.
1. Auf der Sachebene - welche Information enthält die Botschaft
2. Apell - wozu man jemanden veranlassen möchte
3. Selbstkundgabe - was von der Person zu erkennen gegeben wird
4. Beziehungsebene - wie man zu seinem gegenüber steht, welche Emotionen reinspielen.
Mal ein sehr einfaches Beispiel zum Einstieg.
Der Chef kommt in die Firma, und sagt:
"Wir hinken unserem festgestecktem Ziel eine Woche hinterher!"
Was kann der Mitarbeiter/Empfänger mit dieser Nachricht alles anfangen? Nun.. er kann folgendes hören:
1. Sachebene - Verzögerung bei der Einhaltung von Zielen
2. Apell - Wir müssen schneller arbeiten
3. Selbstkundgabe - ich mache mir Sorgen, dass wir nicht fertig werden
4. Beziehungsebene - ich habe mich darauf verlassen, dass wir unsere Ziele einhalten (im Grunde Vorwurf!)
Wir haben nun freie Auswahl, welche der vier Nachrichten wir hören wollen. Nehmen wir an, wir hören die Selbstkundgabe, so könnte die Reaktion so aussehen... "Chef, machen Sie sich keine Sorgen, wir geben Gas, und kriegen das schon hin!", oder auf der Beziehungsebene: "Ich habe Tag und Nacht gearbeitet, und werde nun als faul hingestellt, das ist nicht fair!"
Je nach dem, wie die Nachricht ankommt, gestaltet sich der darauffolgende Gesprächsverlauf.
Je nachdem, wie unsere eigene emotionale Situation ist, wird es uns nicht immer gelingen, die Botschaft, die der Sender uns sendet, so zu verstehen, wie er sie wirklich meint. Daher gibt es nur eine Möglichkeit, das heraus zu finden
Indem man bspw. hinterfragt, bevor man völlig eingeschnappt ist Soviel mal bis hier hin
Fortsetzung garantiert LG
nicita
